Acțiune colectivă împotriva Ticketmaster în Quebec
Cortea Superioară din Quebec a aprobat recent o acțiune colectivă împotriva Ticketmaster, permițând consumatorilor din această provincie să conteste în instanță ceea ce ei consideră a fi taxe de servicii „abuzive” în vânzarea de bilete. Procesul a fost intentat în august 2024 de către firma de avocatură Paquette Gadler Inc., în numele lui Felipe Morales, un localnic din Montreal care susține că a fost taxat exorbitant atunci când a cumpărat bilete prin intermediul platformei.
Un sistem de taxe contestat
Plângerea depusă de avocați afirmă că Taxele de Serviciu impuse de Ticketmaster nu reflectă costurile reale ale serviciilor prestate, precum procesarea plăților sau organizarea evenimentelor. În schimb, acestea variază în funcție de prețul biletului, ceea ce face ca multe dintre acestea să fie considerate „excesive, nerezonabile și abuzive”. Juriul este acum provocat să decidă dacă aceste practici încalcă Legea de Protecție a Consumatorului din Quebec și Codul Civil din provincia canadiană.
Judecătoarea Eleni Yiannakis a declarat că acest caz îndeplinește cerințele legale pentru a merge mai departe în instanță. Avocații care reprezintă reclamanții se așteaptă ca procesul să includă un număr semnificativ de clienți, având în vedere că mii de bilete sunt vândute săptămânal prin intermediul Ticketmaster. „Ceea ce ne dorim este să aducem justiție pentru toți cei afectati de aceste taxe abuzive”, a declarat Morales.
Posibile consecințe pentru Ticketmaster
Dacă reclamanții vor avea câștig de cauză, Ticketmaster ar putea fi obligată să restituie o parte din aceste taxe consumatorilor care au cumpărat bilete în perioada de referință. Avocații subliniază că mulți clienți nu își dau seama de costurile finale atunci când fac achiziții, iar Taxele de Serviciu pot crește prețul biletului cu procente semnificative.
Reacția Ticketmaster a întârziat până acum. În trecut, compania a declarat că Taxele de Serviciu contribuie la acoperirea costurilor de operare și la asigurarea unui flux lin al evenimentelor pentru fani și locații. Cu toate acestea, în urma aprobării acțiunii colective, este foarte probabil ca Ticketmaster să fie nevoită să-și revizuiască politica de transparență în ceea ce privește prețurile.
Impactul pe termen lung asupra industriei
Această acțiune legală este doar una dintre numeroasele provocări cu care se confruntă Ticketmaster și compania mamă, Live Nation Entertainment. Aceste probleme legale includ cazuri antitrust în SUA și alte acțiuni colective legate de practicile de revânzare și monopol. Este o situație care ar putea redefini termenii în care se desfășoară vânzările de bilete în întreaga industrie.
Susținătorii drepturilor consumatorului avertizează că o victorie în acest caz ar putea avea implicații nu doar pentru Quebec, ci și pentru alte provincii și chiar pentru piețele internaționale. „Este momentul ca fanii să fie conștienți de costurile reale ale biletelor și să nu fie surprinși de taxe ascunse”, a declarat un reprezentant al unei organizații de protecție a consumatorilor.
Acest proces ar putea marca începutul unei noi erai în modul în care biletele sunt vândute și percepute de către consumatori. Publicul așteaptă cu interes desfășurarea acestui caz, care ar putea să determine o regândire a scandalului taxelor în întreaga industrie de divertisment.
