Primăria Sectorului 1 din București a pus recent pe picioare un nou centru administrativ, menit să streamlineze accesul cetățenilor la diverse servicii publice. Noul birou, situat pe strada Mureș, la numerele 18-24, aduce împreună într-un spațiu modern toate serviciile esențiale pentru locuitorii sectorului, de la taxe și impozite, la urbanism, poliție locală, evidența populației, utilități și protecția mediului, precum și asistență socială. În plus, această investiție vine într-un context în care administrația locală încearcă să acorde un plus de confort cetățenilor, reducând timpul de așteptare și facilitând accesul la documente și autorizații.
Un aspect important în noul serviciu este introducerea sistemului de programare online, ce va fi implementat din 1 februarie 2026. Aceasta reprezintă o evoluție semnificativă pentru relația dintre administrație și cetățeni, o mișcare destul de comună în administratiile europene moderne, menită să reducă aglomerația de la ghișee și să eficientizeze fluxul de solicitări. Prin platforma online programare.primariasector1.ro, cetățenii vor putea să aleagă serviciul dorit, ziua și intervalul orar convenabil, sistemul trimisând automat o confirmare prin SMS pentru a evita eventualele confuzii sau pierderi de timp.
Această platformă are potențialul de a transforma complet modul în care funcționează birourile administrative, simplificând interacțiunea între cetățeni și autorități. Persoanele care nu se programează online vor fi totuși întâmpinate la ghișeu, însă acestea vor fi prioritizate pe măsură ce solicitările vin din partea celor care și-au rezervat deja un interval. Sistemul de emitere automată a bonurilor de ordine asigură o procesare echitabilă și rapidă, dar prioritatea va rămâne, totuși, pentru cei cu programare online, în așa fel încât timpul petrecut la cozi să fie considerabil redus.
Totodată, pentru cei care trebuie să se adreseze serviciilor de stare civilă, acestea vor continua să funcționeze la sediul situat pe Bd. Mareșal Averescu, nr. 17, în corpul A și G. La această adresă, se pot realiza acte precum înregistrarea nașterii, căsătoriei sau decesului, dar și proceduri precum divorțul administrativ, eliberarea certificatelor sau schimbarea numelui de familie. În plus, emiterea actelor de identitate se face exclusiv online, prin platforma Ministerului Afacerilor Interne, la adresa hub.mai.gov.ro, pentru a evita aglomerația și pentru a asigura un serviciu cât mai sigur și mai eficient.
Programul de funcționare al Biroului Cetățeanului este de luni până vineri, cu ore diferite pentru joi, când se lucrează și până la ora 18:30. Pentru informații suplimentare, cetățenii pot contacta biroul telefonic sau prin e-mail, facilitând astfel accesul la orice întrebare sau solicitare. Accesul la sediu este facilitat de rețeaua de mijloace de transport în comun, autobuzele 381, 686 și 642, troleibuzele 86, 93 și 97, precum și metroul, cu stația 1 Mai pe linia M4.
În prezent, administrația sectorului încurajează și alte manifestări de interes public, precum competiția internațională de patinaj care va avea loc la Berceni Arena, dar și alte proiecte menite să pună accent pe modernizarea serviciilor și pe creșterea confortului pentru locuitori. În ultimii ani, Sectorul 1 a făcut eforturi constante pentru a deveni un exemplu de administrare eficientă, iar aceste noi facilități sunt încă o dovadă a angajamentului de a transforma administrația într-una digitalizată și orientată spre nevoile cetățenilor. Cu toate acestea, se speră ca în următoarea perioadă sistemul să devină și mai intuitiv, iar procesul de obținere a documentelor să fie cât mai simplificat, în ton cu trendurile europene de modernizare a serviciilor publice.
