O echipă de vânzări dintr-o companie din România vrea să vândă, nu să introducă date în CRM. Aceasta este situația de la care a plecat startup-ul românesc NARRIO, care dezvoltă o soluție bazată pe inteligența artificială pentru a transforma modul în care companiile gestionează activitățile de vânzare.
NARRIO își propune să readucă focusul în procesul de vânzare, eliminând sarcinile administrative care consumă timp și resurse. În loc să fie nevoiți să completeze manual date în platforme de customer relationship management, angajații vor putea să folosească un sistem ce interpretează și interpretează automat comportamentul clienților, oferindu-le recomandări și insight-uri în timp real.
Necesitatea schimbării în procesul de vânzare
Puține companii din România se pot lăuda cu un proces de vânzare optimizat, care să pună accent pe interacțiunea cu clientul și pe închiderea efectivă a contractelor. În multe situații, echipele de vânzări pierd ore întregi introducând date în CRM-uri, în detrimentul timpului pe care l-ar putea dedica contactului direct cu potențialii clienți.
„Ce ne dorim este ca oamenii din vânzări să se concentreze pe ceea ce contează cu adevărat: comunicarea și înțelegerea nevoilor clientului”, explică reprezentanții NARRIO. Aceștia subliniază că soluția lor urmărește să automatizeze volumul mare de muncă administrativă, oferind în schimb o platformă inteligentă adaptată procesului de vânzare.
Astfel, startup-ul din București încearcă să schimbe paradigma, oferind un instrument care poate interpreta conversațiile și interacțiunile cu clienții, în timp ce agentul se ocupă de partea de învățare și consiliere.
Tehnologia din spatele NARRIO
Soluția creată de NARRIO folosește inteligența artificială pentru a colecta și analiza date din surse variate, precum email-uri, chat-uri sau discuții telefonice. Algoritmii săi identifică modele, tendințe și nevoi ale clienților, apoi generează recomandări pentru echipa de vânzări.
Sistemul nu necesită introducerea manuală a datelor, ci activatează o flux de muncă automat, în care informațiile relevante sunt procesate și prezentate în timp real. În plus, platforma poate identifica potențiali clienți noi și poate urmări evoluția fiecărui contact, oferind o perspectivă mai clară asupra pipeline-ului de vânzări.
„Vrem ca oamenii din vânzări să fie mai eficienți, nu mai ocupați cu muncă manuală. AI-ul le poate oferi insight-uri valoroase și îi poate ajuta să ia decizii mai rapide”, afirmă fondatorii NARRIO. Aceștia subliniază că tehnologia este gândită pentru a fi ușor de integrat în procesele existente, fără a perturba fluxurile de lucru.
Având în vedere această abordare, startup-ul pare să răspundă unei nevoi reale din piață, unde timpul și precizia sunt adesea factorii decisivi pentru succesul în vânzări.
Fapt concret, NARRIO a obținut o rundă de finanțare în valoare de 250.000 de euro în luna februarie 2023, investiție menită să accelereze dezvoltarea tehnologică și extinderea pe piață. În următoarele luni, startup-ul intenționează să implementeze pilotul cu unul dintre cei mai mari operatori de telecomunicații din România.
