Conform HotNews: Banca ING lansează o funcționalitate rapidă pentru blocarea accesului la cont în caz de fraudă
ING Bank România a introdus o nouă funcționalitate în aplicația sa mobilă Home Bank, denumită SAFEbutton, care permite clienților să blocheze instantaneu accesul la conturile lor bancare în cazul suspectării unei fraude. Această măsură vine să sporească securitatea utilizatorilor, oferind o primă linie de apărare rapidă și accesibilă.
Până la lansarea SAFEbutton, clienții puteau bloca doar cardurile bancare direct din aplicație. Pentru blocarea accesului la cont, era necesară contactarea Call Center-ului ING, un proces care putea consuma timp prețios în situațiile critice. Noua funcționalitate simplifică semnificativ acest demers, permițând utilizatorilor să acționeze imediat.
Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, a subliniat importanța reacției rapide în cazul fraudelor. „Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia”, a declarat Becheanu. El a adăugat că SAFEbutton este parte a ecosistemului ING SAFE și transformă securitatea într-o experiență accesibilă, fără compromisuri asupra protecției datelor și banilor clienților.
Cum funcționează ing safebutton
Pentru a bloca accesul la cont, clienții ING care suspectează activități neautorizate sau compromiterea aplicației bancare trebuie să urmeze câțiva pași simpli. Aceștia vor accesa aplicația Home’Bank de pe un dispozitiv pe care îl consideră sigur, apoi vor naviga în secțiunea „Mai multe”. Acolo, vor selecta „Securitate și login” și vor accesa opțiunea „Ești victima unei fraude?”.
Activarea funcționalității ING SAFEbutton va bloca imediat accesul la toate conturile deținute de client, va opri temporar posibilitatea de a solicita noi produse bancare și va oferi o măsură de protecție eficientă împotriva tentativelor de fraudă. Măsura este concepută pentru a fi o intervenție rapidă, reducând astfel potențialele pierderi financiare.
Reluarea accesului la cont după utilizarea SAFEbutton
După blocarea accesului prin SAFEbutton, clienții vor trebui să contacteze ING Call Center pentru a relua accesul la conturile lor. Procesul de contactare a băncii poate fi inițiat direct din aplicația Home’Bank. Utilizatorii vor accesa traseul Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile.
Echipa ING va efectua verificări de identitate pentru a asigura securitatea procesului de deblocare. Ulterior, clienții vor beneficia de suport pe tot parcursul procedurii, pentru ca accesul la cont să fie restabilit în condiții de siguranță maximă. Măsura de blocare este temporară, iar reluarea accesului se face doar după validarea identității clientului de către personalul băncii.
Sursa: HotNews
