eMAG, cel mai mare retailer online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale începând cu 17 aprilie, aplicabilă tuturor clienților. Suma percepută va varia între 1,49 lei și 3,99 lei, cu TVA inclus, în funcție de valoarea comenzii. Această taxă va fi adăugată la plata finală, indiferent dacă produsele sunt vândute de eMAG sau de vânzătorii din marketplace.
De ce este introdusă noua taxă
Conform informațiilor disponibile, decizia eMAG vine ca urmare a investițiilor realizate în platformă și ia în considerare contextul macroeconomic actual, caracterizat de instabilitate. Reprezentanții companiei au menționat că taxa este afișată transparent înainte de finalizarea comenzii. De asemenea, nu va necesita acțiuni suplimentare din partea comercianților prezenți pe platformă.
Context de schimbări la nivelul eMAG
Implementarea acestei taxe are loc într-o perioadă de reorganizare pentru eMAG. La începutul lunii, compania a anunțat o restructurare care implică concedierea a aproximativ 3% din angajați. În plus, Irina Pencea, managerul eMAG pentru România, Ungaria și Bulgaria, a decis să părăsească compania după patru ani de activitate. De asemenea, compania investește în inteligența artificială, în special în ceea ce privește reclamele tv.
Răzvan Acsente, Chief Marketing Officer al eMAG România, Bulgaria și Ungaria, a subliniat că utilizarea inteligenței artificiale reduce timpul de producție, accelerând procesul de concept, feedback și execuție finală. Un alt magazin online, Fashion Days, a adoptat recent o taxă similară, aplicabilă inclusiv utilizatorilor cu abonament Genius, taxă care este percepută separat de costurile de livrare.
