O familie din India a câștigat lupta cu KLM Royal Dutch Airlines, după ce compania aeriană i-a împiedicat să se îmbarce într-un zbor spre Peru, chiar dacă plătiseră bilete la clasa business în valoare de aproape 40.000 de lire sterline. Tribunalul din India a hotărât deschiderea unui dosar penal împotriva companiei aeriene, marcând astfel încheierea unei bătălii juridice care a durat doi ani.
O vacanță de coșmar din cauza refuzului de îmbarcare
Totul a început în iunie 2024, când familia lui J S Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, a achiziționat opt bilete dus-întors la clasa business pentru Peru. Zborul, cu o valoare de aproximativ 4,9 milioane de rupii (40.000 de lire sterline), ar fi trebuit să plece din Bengaluru pe 19 iunie. Returul era programat pe 3 iulie.
Cu toate acestea, familia a fost oprită de la îmbarcare pe aeroport, sub pretextul că nu dețineau viza corespunzătoare pentru Peru. Reprezentanții companiei au insistat că nu aveau documentele necesare, iar după ore de așteptare, li s-a comunicat că nu vor fi lăsați să urce în avion. Sathishkumar a contestat decizia, argumentând că aceasta se baza pe o interpretare greșită a regulilor de intrare. El a subliniat că cetățenii indieni cu vize sau permise de ședere valabile din țări precum Statele Unite, Marea Britanie, Australia sau statele Schengen pot intra în Peru fără o viză separată.
Contestații și repercusiuni după incident
Reprezentanții companiei KLM au declarat că aceasta este obligată să respecte toate reglementările de călătorie aplicabile și că își cere scuze pentru eventualele inconveniente create pasagerilor. În timpul incidentului, familia a protestat față de decizia de a nu li se permite îmbarcarea și a amenințat cu acțiuni în justiție. Sathishkumar susține că, în urma acestei confruntări, familia sa a fost ulterior „marcată” de compania aeriană.
El a relatat că familia a trecut prin controale suplimentare și mai stricte pe aeroporturile internaționale. Fiul său a fost interogat în Singapore cu privire la presupusa „deportare din Peru”, o țară pe care nu o vizitase niciodată. Sathishkumar însuși a întâmpinat probleme similare în timpul unei călătorii în Australia. Ulterior, acesta a depus o plângere la un tribunal din statul Karnataka, solicitând rambursarea prețului biletelor.
Dosar penal împotriva conducerii KLM
Curtea din Karnataka a ordonat acum poliției să înregistreze un dosar penal împotriva KLM Royal Dutch Airlines, în urma bataliei juridice care s-a întins pe doi ani. În decizia sa, magistratul a cerut poliției să înregistreze o plângere oficială împotriva directorului executiv al companiei aeriene, directorului de operațiuni și a altor directori superiori implicați în luarea deciziei, și să procedeze în conformitate cu legea.
Sathishkumar a afirmat că intervenția tribunalului are scopul de a asigura asumarea responsabilității. „Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru se poate întâmpla oricui”, a declarat el. În prezent, se așteaptă o reacție oficială din partea KLM Royal Dutch Airlines.
Sursa: The-independent.com
