Startup-ul bulgăresc nFuse, fondat de foști executivi Coca-Cola, a atras o finanțare de 1,7 milioane de euro pentru dezvoltarea unei platforme de comenzi B2B bazate pe inteligență artificială, care operaționalizează direct prin aplicații de mesagerie precum WhatsApp și Viber. Runda de investiții, condusă de fondurile Eleven Ventures și LAUNCHub, urmărește extinderea în Europa și, ulterior, în regiuni precum EMEA și America.
Compania bulgară, lansată în 2025 de către Stoyan Ivanov și Stefan Radov, își propune să răspundă unei probleme majore din sectorul comerțului fragmentat: adoptarea redusă a aplicațiilor tradiționale de comandă B2B. Conform datelor proprii, rata de utilizare a acestor aplicații este de doar 15%, iar implementarea lor poate dura până la 18 luni, întrucât soluțiile actuale sunt concepute mai degrabă pentru management și dashboard-uri, neadaptate pentru micii comercianți care au nevoie de metode rapide și simple pentru plasarea comenzilor.
Comerțul fragmentat, o piață mare ignorată de aplicațiile clasice
Majoritatea micilor retaileri preferă să comunice și să plaseze comenzi prin aplicații de mesagerie, folosind texte, mesaje vocale sau imagini cu produse și rafturi goale. Această tendință a fost identificată de către nFuse ca fiind un comportament deja existent, dar nevalorificat de soluțiile digitale clasice din comerțul B2B.
Ivanov, CEO-ul nFuse, afirmă: „Ipoteza de bază a fost greșită. Industria a construit și a gândit eB2B pentru sediile centrale, nu pentru comerciantul aflat în spatele tejghelei.” Această abordare a determinat compania să dezvolte o soluție adaptată nevoilor mici comercianți, oferindu-le posibilitatea de a comanda simplu și rapid prin canale deja cunoscute și frecvent folosite.
Soluția: comenzi prin mesaje, fără aplicații noi
Platforma dezvoltată de nFuse permite retailerilor să plaseze comenzi direct prin WhatsApp, Viber sau SMS, fără a fi nevoie să descarce aplicații suplimentare sau să învețe interfețe complicate. Sistemul interpretează, cu ajutorul inteligenței artificiale, mesajele și imaginile trimise pentru a le integra automat în procesele de distribuție ale brandurilor.
Un reprezentant al fondurilor Eleven Ventures, Ivaylo Simov, subliniază: „Progresele în inteligența artificială au deschis o nouă frontieră de soluții inteligente care vorbesc pe limba utilizatorilor, prin canalele pe care aceștia le folosesc deja.” Astfel, nFuse își propune să crească rata de adopție a platformei până la 70%, reducând costurile de procesare cu până la 20 de ori față de soluțiile digitale tradiționale.
Compania susține că, prin această abordare, se poate câștiga acces la o piață globală estimată la peste 5 trilioane de dolari, reprezentată de comerțul fragmentat, dominat de magazine independente, restaurante și hoteluri. Soluția propusă vine să răspundă nevoii unui segment mare de retaileri mici, care anterior au fost marginalizați de fațadele tehnologice ale comerțului digital.
Ulterior, nFuse intenționează să extindă serviciile în alte regiuni și să adapteze platforma pentru diverse piețe, urmând să adapteze strategiile de dezvoltare în funcție de cererile și particularitățile fiecărei zone.
