Angajații din întreaga lume se confruntă cu epuizarea cauzată de schimbările dese, arată un studiu recent. Fenomenul, denumit „change fatigue”, este amplificat de ritmul accelerat al transformărilor din mediul de afaceri, de la așteptările consumatorilor la implementarea inteligenței artificiale. Doi consultanți români din domeniul resurselor umane atrag atenția asupra acestei provocări pentru companii.
Schimbările dese afectează starea de bine și implicarea angajaților
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends indică faptul că o treime dintre angajați au trecut prin peste 15 schimbări majore într-un singur an. Aceste schimbări pot include modificări ale strategiei companiei, ale modelului de afaceri sau adaptarea la noile așteptări ale clienților. Ritmul intens al acestor transformări are efecte negative, precum scăderea nivelului de bine al angajaților (68% dintre respondenți) și a gradului de implicare (50%). De asemenea, se observă o creștere a volumului de muncă (60%). O astfel de situație ridică semne de întrebare cu privire la sustenabilitatea modelului de business.
Doar 27% dintre liderii chestionați consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Soluția propusă de studiu este trecerea de la simpla gestionare a schimbării la o abordare în care evoluția constantă este integrată în activitatea de zi cu zi. Companiile sunt îndemnate să sprijine angajații în utilizarea instrumentelor noi, precum inteligența artificială (AI). De asemenea, este importantă oferirea de oportunități de învățare continuă, feedback constant și ajutor direct în efectuarea sarcinilor.
Adaptabilitatea, o calitate esențială în era digitală
Adaptabilitatea devine un avantaj major în contextul actual, dominat de schimbări rapide. Deși 85% dintre lideri consideră esențială dezvoltarea capacității organizațiilor și a angajaților de a se adapta, doar 7% spun că înregistrează progrese semnificative în această direcție. Șapte din zece executivi afirmă că strategia lor competitivă principală pentru următorii trei ani este să fie rapizi și agili. Astfel, ei pot valorifica schimbările din business, din comportamentul clienților sau din piață.
Avansul tehnologic rapid, în special al soluțiilor AI, și mediul de afaceri în continuă schimbare generează o nouă nevoie. Este vorba despre regândirea funcțiunilor corporative tradiționale, care riscă să devină depășite. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare. Aproape jumătate identifică structura organizațională drept principalul obstacol în calea schimbării.
Importanța factorului uman în era inteligenței artificiale
Studiul Deloitte evidențiază nevoia organizațiilor de a lua decizii rapide pentru a se adapta. Inteligența artificială transformă procesele de luare a deciziilor. 64% dintre respondenți recunosc importanța implicațiilor AI asupra procesului decizional, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Aproximativ 56% dintre lideri proiectează integrarea AI pentru rezultate de business, precum costurile sau viteza. Tot mai mulți lideri (40%) țin cont atât de rezultatele de business, cât și de starea de bine a angajaților.
O atenție specială este acordată conceptului de „datorie culturală”. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, dar doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Pentru a evita deteriorarea culturii, liderii trebuie să consolideze și să dezvolte valorile organizaționale. Conform studiului, crearea unui dialog deschis între angajați și lideri și oferirea de actualizări clare și periodice privind modul în care AI influențează munca sunt acțiuni esențiale.
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din 93 de țări, inclusiv România.
