Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța fără pasagerii care plătiseră biletele, din cauza unei greve neașteptate. Aproximativ 190 de persoane au fost lăsate pe loc pe 17 aprilie, după ce agenții de securitate responsabili cu controlul bagajelor și al pasagerilor nu și-au făcut apariția.
Eșecul serviciilor de securitate a blocat îmbarcarea
Zborul, programat să dureze trei ore și jumătate, a fost inițial amânat cu 45 de minute. Situația s-a agravat rapid, conform mărturiilor pasagerilor. Aceștia nu au putut să își înregistreze bagajele, deoarece nu era prezent niciun agent de securitate.
La ora 11:30, s-a aflat că doar doi angajați Securus erau prezenți, în condițiile în care erau necesari opt. În lipsa personalului suficient pentru controlul de securitate, comandantul de bord a refuzat îmbarcarea. În ciuda protestelor, avionul a decolat gol. Jandarmeria a fost chemată pentru a calma spiritele.
Pasagerii, revoltați și fără despăgubiri
Tensiunile au crescut în rândul pasagerilor revoltați că nu s-au putut îmbarca. Aceștia au reclamat că li s-a oferit posibilitatea de a cumpăra alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană. Aceștia au mărturisit că au văzut avionul decolând fără ei. Pentru companie, zborul a fost considerat „operat”, nu „anulat”.
Această diferență blochează accesul celor care au plătit biletele la despăgubiri. Compania Ryanair a transmis că, atâta timp cât zborul nu este declarat oficial „anulat”, nu se poate face nicio rambursare. Compania aeriană a mai precizat că pasagerii nu pot primi compensații deoarece incidentul ar fi fost cauzat de „o grevă aeroportuară, independentă de voința Ryanair”.
Incidentul ridică semne de întrebare asupra responsabilităților
Nu este clar dacă angajații Securus erau în grevă sau în concediu medical, potrivit informațiilor disponibile. Asigurările Ryanair ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă de personalul absent.
Acest incident vine la scurt timp după ce o altă aeronavă Ryanair a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri care nu au reușit să treacă la timp de controlul pașapoartelor. Zborul spre Marrakech a fost înregistrat ca fiind „operat”, dar fără pasageri.
