Băncile românești adoptă din ce în ce mai mult vulnerabilitatea digitalizării serviciilor de asigurări, iar achiziția polițelor devine, în 2023, o experiență complet digitală. Trecerea de la procedurile tradiționale, adesea bazate pe vizite la sediu și completarea unor formulare fizice, la procese rapide, realizate în câteva clicuri, redefinește modul în care clienții își protejează bunurile, sănătatea sau viața. În contextul în care piața asigurărilor din România rămâne sub media europeană, această evoluție nu doar că vine să ocupe lipsa de flexibilitate a ofertelor, ci și să inlineze în trendul global de digitalizare totală.
Asigurări 100% digitale: O nouă normalitate în banking
În ultimii doi ani, băncile din România au început să integreze tot mai multe produse de asigurare în ecosistemul lor digital. De la simple polițe de călătorie și asigurări pentru locuințe, până la polițe de viață și asigurare pentru microîntreprinderi, toate sunt disponibile acum în aplicațiile de mobile banking. BCR, Raiffeisen și Banca Transilvania au fost printre primele care au flexibilizat achiziția, oferindu-le clienților posibilitatea să contracteze polițe fără a merge fizic la agenție.
De exemplu, platforma digitală a BCR, George, permite selectarea, ofertarea și semnarea polițelor în mod digital, oferind un flux complet și sigur pentru utilizatori. Aceasta include asigurări diverse, de la protecție pentru călătorii, până la asigurări pentru afaceri mici, toate disponibile în cadrul „George Store”. La fel, Raiffeisen a integrat în aplicația Smart Mobile o platformă pentru achiziția de RCA, unde polițele pot fi emise și plătite integral sau în rate în doar câteva minute, oferindu-le utilizatorilor libertate și control deplin asupra procesului.
Banca Transilvania, unul dintre pilonii majori ai sectorului bancar, a extins oferta de asigurări în BT Pay, permițând achiziția polițelor de RCA și a asigurărilor de călătorie, într-un proces simplificat și instant. Notificările automate pentru expirarea polițelor și posibilitatea de a plăti în rate fac parte din avantajele implementate pentru a răspunde nevoilor moderne ale consumatorilor, totul în mediul digital.
Piața asigurărilor, sub influența digitalizării și a statisticilor europene
Deși în Europa 30% din asigurările de viață sunt distribuite prin canale bancare, în România acest procent se limitează la doar 7%. Această diferență subliniază potențialul imens pe care îl are piața autohtonă de a se adapta și de a crește. Odată cu avansul tehnologic și cu noile generatii de consumatori digitalizați, perspectivele pentru înlocuirea completă a proceselor tradiționale devin realiste.
Jucători ca Salt Bank, o bancă digitală cu legături strânse de Banca Transilvania, oferă deja în aplicații diverse opțiuni de asigurări auto și de călătorie, promițând inclusiv extinderea gamei de produse pentru credite și asigurări de viață. În acest context, și alte instituții, precum CEC Bank, Nexent sau Garanti BBVA, urmăresc să integreze aceste servicii pentru a răspunde cererii tot mai mari de soluții rapide și accesibile online.
În următorii ani, creșterea numărului de produse de asigurare disponibile digital, combinate cu evoluția tehnologică și schimbarea așteptărilor consumatorilor, prefigurează o tendință clară de consolidare a acestui segment. Băncile nu doar că vor simplifica și accelera procesele de achiziție, ci vor oferi și o experiență de utilizare complet integrată, în care serviciile financiare digitale și asigurările se vor intersecta tot mai des, formând un ecosistem complex și adaptat vremurilor moderne.
