Conform Adevărul: Inteligența artificială transformă departamentele de resurse umane. Milioane de locuri de muncă ar putea fi afectate
Adoptarea accelerată a inteligenței artificiale (IA) modifică profund modul în care companiile își gestionează departamentele de resurse umane. Potrivit relatărilor Bloomberg, milioane de specialiști HR din întreaga lume s-ar putea confrunta cu riscul pierderii locului de muncă, pe măsură ce tot mai multe procese sunt automatizate.
Acest subiect a dominat dezbaterile unei conferințe internaționale dedicate profesioniștilor din domeniu, desfășurată la Orlando, în Statele Unite. Liderii industriei au avertizat că profesia traversează una dintre cele mai importante transformări din ultimele decenii.
Automatizarea reduce nevoia de personal HR
Potrivit datelor Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA, numărul angajaților din domeniul recrutării și al serviciilor de resurse umane a înregistrat o scădere de 18% față de vârful atins în martie 2022. La momentul respectiv, sectorul număra aproximativ 3,9 milioane de angajați. Această diminuare survine într-un context în care piața muncii din Statele Unite a continuat să crească, iar numărul total al locurilor de muncă a avansat cu circa 5% în aceeași perioadă.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din activitățile desfășurate în prezent de departamentele de resurse umane ar putea fi automatizate prin utilizarea inteligenței artificiale. Printre aceste sarcini se numără selecția inițială a CV-urilor, oferirea de răspunsuri la întrebările angajaților privind beneficiile sau alte sarcini administrative repetitive. Pentru companii, această automatizare reprezintă, de asemenea, o oportunitate semnificativă de reducere a costurilor operaționale. În Statele Unite, salariul mediu anual al unui manager de resurse umane a depășit 140.000 de dolari în 2024.
Marile companii își recalibrează echipele HR
Schimbarea de strategie în departamentele HR survine după perioada pandemică, în care aceste echipe au jucat un rol central în organizarea muncii la distanță și în implementarea programelor de diversitate și incluziune. În prezent, companii din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, își reduc dimensiunea echipelor HR, ca parte a unor programe mai ample de eficientizare a cheltuielilor. Unele firme au adoptat chiar măsuri mai radicale. Fondatorul companiei fintech Bolt, Ryan Breslow, a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, argumentând că acesta genera probleme birocratice care au dispărut ulterior, în urma restructurării.
Experții subliniază limitele inteligenței artificiale în HR
În ciuda avantajelor clare oferite de automatizare, specialiștii din domeniu avertizează că eliminarea completă a factorului uman din procesele de resurse umane poate genera efecte negative asupra organizațiilor. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, afirmă că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interne sunt mai greu acceptate de angajați atunci când sunt realizate exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută a oamenilor în rezultatele obținute prin inteligență artificială. La rândul său, Shoma Chatterjee Hayden, partener în cadrul firmei de consultanță ghSMART, consideră că managerii de resurse umane vor continua să aibă un rol esențial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării pe scară largă a inteligenței artificiale.
Departamentele HR caută reinventarea
Confruntate cu aceste transformări, multe departamente de resurse umane încearcă să își redefinească rolul și să preia conducerea proiectelor de implementare a inteligenței artificiale, în loc să fie înlocuite de aceasta. La compania MS International, vicepreședintele executiv Chris Cournin a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software în subordinea departamentului de resurse umane, preluând controlul asupra instrumentelor bazate pe IA de la departamentul IT. La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea unor aplicații IA destinate automatizării proceselor interne. În același timp, Dropbox își ajustează abordarea în recrutare. Potrivit directoarei de resurse umane Melanie Rosenwasser, recrutorii sunt încurajați să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă și pe stabilirea clară a activităților ce trebuie realizate de oameni și a celor ce pot fi delegate algoritmilor.
Domeniul resurselor umane traversează una dintre cele mai importante transformări din istoria sa. Apărut la începutul secolului al XX-lea, inițial pentru gestionarea relațiilor dintre angajatori și muncitori, sectorul este acum obligat să își redefinească rolul într-o economie în care inteligența artificială preia tot mai multe activități. Provocarea pentru profesioniștii din domeniu nu mai este doar utilizarea noilor tehnologii, ci demonstrarea că implicarea umană rămâne esențială în deciziile critice privind recrutarea, evaluarea și dezvoltarea angajaților.
Sursa: Adevărul
