O cursă Ryanair din Franța către Maroc a decolat fără niciun pasager la bord, lăsând 192 de călători blocați pe aeroportul francez Chalons Vatry. Incidentul, petrecut pe 14 aprilie, a fost cauzat de o lipsă de personal de securitate, ceea ce a dus la o coordonare defectuoasă între operatorii aeroportuari și compania aeriană. Avionul a plecat gol, urmând să ajungă la destinația finală, Marrakech, cu o întârziere de aproximativ două ore.
Eroare majoră la aeroportul Vatry
Aeroportul Chalons Vatry, o platformă regională situată în apropierea Parisului, nu a fost pregătit pentru o astfel de criză operațională. Conform relatărilor, chiar și după ce pasagerii au efectuat formalitățile de check-in, nu a existat personal de securitate disponibil. Această situație a creat un haos considerabil, cu familii cu copii și călători în vârstă care au fost nevoiți să aștepte ore în șir, în timp ce reprezentanții Ryanair și ai aeroportului încercau să găsească soluții.
Din cauza problemelor cu securitatea, zborul 4408 nu a putut imbarca pasagerii. Conform reglementărilor Uniunii Europene și a celor internaționale, era imposibil pentru Ryanair să permită accesul călătorilor fără verificările de securitate obligatorii. Fabrice Pauquet, directorul Aeroportului Vatry, a declarat că personalul responsabil cu securitatea a invocat concedii medicale, ceea ce a agravat situația.
Ce se întâmplă cu pasagerii abandonați
Legislația europeană prevede compensații pentru pasagerii afectați de întârzieri sau anulări de zboruri. Călătorii de pe cursa 4408, având în vedere distanța de peste 2.000 de kilometri dintre Chalons Vatry și Marrakech, ar fi îndreptățiți la despăgubiri, sume care ar putea ajunge la sute de euro pentru fiecare persoană. Cu toate acestea, Ryanair ar putea invoca circumstanțe extraordinare, precum absența personalului de securitate, pentru a evita plata acestor compensații.
În mod normal, pasagerii beneficiază de o protecție sporită din partea legii, iar compania aeriană are responsabilitatea de a asigura fie redirecționarea acestora, fie rambursarea integrală a costurilor biletelor. De asemenea, pot fi acordate vouchere pentru mese, băuturi și cazare.
Logica din spatele zborului fantomă
Motivul pentru care avionul a fost trimis la destinație fără pasageri a fost evitarea perturbării programului aglomerat al companiei Ryanair. Avionul implicat în incident, un Boeing 737-800, înregistrat 9H-QBW, este operat pentru Ryanair de către Malta Air.
Din perspectiva companiei, un avion reprezintă un activ costisitor, care trebuie să rămână în circulație pentru a evita efectul de domino al întârzierilor în întreaga rețea. Zborul gol a fost considerat o soluție mai puțin costisitoare decât perturbarea generală a operațiunilor. Avionul a continuat să opereze zboruri în Europa și Africa de Nord începând cu data de 14 aprilie, după incidentul de la Vatry.
Sursa: Simpleflying.com
